Общи условия

 

Запознайте се с условията по-долу, преди да пазрувате чрез този уеб сайт.

 

Използването му от Ваша страна за пазаруване показва, че приемате и сте съгласни с тези условия.

 

Този уеб сайт е собственост на "ЕСПО ГРУП" ООД -  дружество, регистрирано по Търговския закон на Република България, със седалище и адрес на управление: 

гр. София, ул. „Граф Игнатиев” 18, ИД. номер по Булстат: 131008526; ДДС Номер: BG131008526.

 

1. Задължения на потребителя при регистриране

 

Предвид използването на Сайта www.orange-bg.com, Потребителят се съгласява да предостави вярна, точна, актуална и пълна информация за себе си при попълване на регистрационната форма (наричана оттук нататък с общото наименование Лични данни). В случай, че Потребителят предостави фалшива, неточна, неактуална или непълна информация, www.orange-bg.com има право да закрие и/или изтрие информацията за неговия пощенски адрес и да му откаже по-нататъшен достъп до част или до всички свои услуги.

 

2. Защита на личните данни. Политика на конфиденциалност

 

Съобразно Закона за защита на личните данни, Потребителят има право на достъп до собствените си Лични данни, които е въвел или са станали достояние на www.orange-bg.com при ползване от него на Сайта, както и на поправка на тези Лични данни. Приемайки настоящите условия, Потребителите, които са попълнили регистрационната форма изрично се съгласяват предоставените от тях Лични данни да бъдат обработвани от www.orange-bg.com по електронен път при доставка на поръчани стоки или услуги. www.orange-bg.com изрично уведомява Потребителя, че предоставените от Потребителя Лични данни не се отстъпват на трети лица за рекламни и промоционални цели. 

 

3. Авторски права и ограничения свързани с тях

 

www.orange-bg.com дава право на Потребителите да ползват всички услуги, които са предоставяни в Сайта само за лични нужди с нетърговска цел, при условие, че не се нарушават авторските права на www.orange-bg.com или на трети лица свързани пряко или коствено с материалите на Сайта. Не се разрешава материалите на този Сайта да се променят по никакъв начин, нито да бъдат копирани, публично разпространявани или раздавани за каквато и да било обществена или търговска цел. Употребата на публикуваните в този интернет Сайт материали в други сайтове е забранена. www.orange-bg.com си запазва правото да преотстъпва правата за публикуване на материали и всякакви части от информацията на Сайта, на трети лица при допълнително сключен договор, уреждащ правата и задълженията, в писмена форма между www.orange-bg.com и лицето, публикуващо информацията.

 

4. Представяни стоки и услуги на Сайта

 

Реализирането  на индивидуална заявка за закупуване на артикул от клиент (ПОРЪЧКА) през www.orange-bg.com, собственост на „ЕСПО ГРУП” ООД, представлява договор за съгласие, признаване и приемане на общите условия от свое или от името на друго физическо или юридическо лице. Всички обявени цени са в български лева и включват ДДС. www.orange-bg.com има право да променя цените на предлаганите стоки по собствена преценка, без предварително уведомяване, като потребителят е длъжен да заплати цената, която е била актуална по време на заявяването на желаната стока. В страницата на всяка стока представена в Сайта са посочени цената, основните характеристики на стоката и допълнителна информация, целяща подпомагането на направата на информиран избор при покупката на продукта,като www.orange-bg.com допуска наличието на разминавания между обявените и действителните размери, цветовете и промени в дизайна на продуктите и техните опаковки, за което не носи отговорност. Публикуваната на сайта информация за цветове и размери трябва да се тълкува като ориентировъчна. www.orange-bg.com си запазва правото да публикува имена, модели и друга информация за стоки на Английски език, когато: 

- Съществува опасност с преводът и да се изгуби ценна информация относно характеристиките на стоката;

- Няма общоприета еднозначна терминология на Български език;

- Самата стока е носител на информация на Английски език, например, музика и филми на Английски език; 

Част от информацията публикувана в Сайта е възможно да се отнася до продукти, услуги или програми, които не се предлагат и не са достъпни в момента.

 

5. Обработване на поръчката. Доставка

 

Поръчка, направена след 16.00 ч. в петък се обработва след 10.00 часа в понеделник.

Срокът за доставката на заявените с поръчка стоки до посочен от клиент адрес е в рамките от 24 часа до 4 работни дни, след получаване на потвърждение на поръчката, като срокът може да бъде удължен при официалните празници и/или почивни дни със срока на неработните дни. Доставката на поръчаните стоки се извършва по избраният от Потребителя начин и според посочените срокове. www.orange-bg.com си запазва правото да удължава посочените срокове с до 7 (седем) дни, без да информира предварително Потребителите, и да удължава сроковете с повече от 7 (седем) дни с предварителното съгласие от страна на Потребителя, заявил доставката.н(Във всички случаи е възможно забавяне в посочените срокове за доставка, за което ще бъдете уведомени своевременно от наш сътрудник). www.orange-bg.com не носи отговорност  в случай, че забавянето се дължи по вина на куриера, извършващ доставката. Цената на една доставка е на стойност 5 (пет) лв. за всяка една географска точка в границите на Р. България. 

При посочени неверен или сгрешен адрес, лице за контакти и/или телефон за доставка и контакт с потребителя, прави поръчката невалидна и не обвързва  “ЕСПО ГРУП” ООД със задължението за изпълнение на доставката. В случай, че Клиентът не бъде намерен в срока за изпълнение на доставката на посочения адрес или не бъде осигурен достъп и условия за предаване на стоката в този срок, “ЕСПО ГРУП” ООД чрез www.orange-bg.com  се освобождава от задължението си да достави заявената за покупка стока. Клиентът може да потвърди желанието си да получи стоката и след изтичане на срока за доставка, в който не е бил намерен на адреса, като поема всички разходи по доставката. В този случай започва да тече съответно нов срок за доставка от момента на потвърждението.

 

6. Начин на плащане

 

6.1. С  "Наложен платеж"

 

или познато още като "Плащане при доставка".

 

6.3. Чрез "Банкова карта"

 

С този метод можете да платите с банкова карта издадена от Българска или чужда банка.

За идентифицирането ви като картодържател, платежният сървър за електронна търговия на обслужващата ни банка поддържа схемите за автентикация на международните картови организации - Verified by VISA и MasterCard SecureCode. При избор на този метод за плащане системата автоматично ще Ви прехвърли към модула на банка ОББ за да попълните номера накартата си. Въведете данните на своята карта - номер на карта, CVV код за сигурност, валидност и име. Номера на картата въвеждайте без интервали, тирета или други знаци. В случай, че въведете невалидни данни, системата ще ви даде възможност да опитате отново. В случай, че откажете плащането, можете да се върнете в стъпките на поръчка, за да изберете нов начин на плащане или да се откажете от поръчката. Отваря се втори прозорец за последно потвърждение. Натиснете Изпрати, за да извършите плащането.
 

За да ви предпазим от злоупотреба при плащане с вашата VisaилиMasterCardкарта, ние прилагаме най-добрите практики препоръчани от международните картови организации:

- Сигурността при въвеждане и пренос на картовите данни се осигурява чрез използване на SSLпротокол за криптиране на връзката между нашия сървър и платежната страница на обслужващата ни банка

- Автентичността на вашата карта се проверява чрез въвеждането на код за сигурност (CVV2)

- В допълнение, за идентифицирането ви като картодържател, платежният сървър за електронна търговия на обслужващата ни банка поддържа схемите за автентикация на международните картови организации - Verified byVISA и MasterCard SecureCode, в случай, че сте регистрирани да ги използвате.

 

7. Отказ за получаване на поръчана и доставена стока

 

Потребителят има право, съгласно чл. 55, ал.1 от Закона за защита на потребителите, да се откаже от получената стока в срок от 7 /седем/ работни дни от датата на получаване на стоката, в случай, че дадената стока е във вида в който е доставена, ако е опакована - опаковката и не е отваряна (опаковката на пратката може да бъде отваряна). В този случай www.orange-bg.com ще възстанови на потребителя заплатените от него суми не по-късно от 20 дни ( виж т.9 от Общи и условия), считано от датата, на която потребителят е упражнил правото си да се откаже от стоката, съгласно чл. 55, ал. 6 от Закона за защита на потребителите. Стоката, която клиентът желае да върне, трябва да е в добър търговски вид, оригинална опаковка, с оригинални етикети, придружена от оригиналните документи, издадени от „ЕСПО ГРУП” ООД – фактура, касов бон.

 

Клиентът също има право да откаже получаването на заявената за покупка от него стока, когато тя му е доставена при едно от следните условия:

- доставената стока явно не съответства на заявената за покупка от Клиента и това може да се установи чрез обикновения й преглед. 

- цената, която Клиентът следва да заплати, не съответства на дължимата сума. 

- при несъответствие между заявената за покупка и доставената стока, което не е било възможно да бъде установено в момента на доставката.

 

Заявка за връщане на стоката се подава писмено на посочения от „ЕСПО ГРУП” ООД електронен адрес за кореспонденция e_shop@orange-bg.com, в срок не по-дълъг от 7 работни дни, считано от датата на получаване на доставката. Заявката трябва да съдържа лична банкова сметка на клиента, на която да бъде възстановена заплатената от клиента сума за стоката. Клиентът заплаща ВСИЧКИ разходи, свързани с транспортирането на стоката до посочения от представителя на www.orange-bg.com адрес.

 

8. Рекламаци

 

В случай на фабричен дефект, който е установен след получаването на продукта, клиентът го връща за сметка на www.orange-bg.com и му се изпраща същия, а при липса на такъв - на клиента се възстановява заплатената сума не по-късно от 20 дни, считано от датата на рекламацията. 

За да направите рекламация, използвайте формуляра: http://www.orange-bg.com/form/2/zamyana-na-stoka.html

 

9. Възстановява заплатената сума

 

Възстановяването на заплатената от клиента сума в случай на връщане на стока, поради рекламация или отказ за получаване на поръчана и доставена стока (виж т.7 и т.8) се извършва не по-късно от 20 дни. Сумата се изплаща по банков път, като клиентът подава писмена заявка на e_shop@orange-bg.com. Заявката трябва да съдържа лична банкова сметка на клиента, на която да бъде възстановена заплатената от клиента сума за стоката.
При необходимост от връщане на платени с карта суми по договорирани и извършени от нас услуги, това ще бъде направено от нас чрез кредитна транзакция по картата, с която е извършено плащането.

 

10. Отстъпки с ISIC карта:

 

Всички притежатели на ISIC (студентска/ученическа), IYTC (младежка), ITIC (преподавателска) ползват отстъпка от 10 % както в магазините ни, така и при покупка on-line.  Отстъпката не важи за намалени продукти и текущи промоции, както и билети за събития и концерти. При поръчка на артикули от www.orange-bg.com клиентът трябва да е и титуляр на ISIC картата. Номерът на картата се изписва в полето "СПЕЦИАЛНИ ИНСТРУКЦИИ" при 2-ра стъпка "Метод на плащане/доставка". Изписвайте пълния номер на картата заедно с буквите в началото и края на номера (пример: S 359 500 123 456 N). Валидността на картата се проверява от наш сътрудник. При несъответствие на име на притежателя и номер на картата, както и изтекъл срок на валидност, ще бъдете уведомени.

 

11. Промоции: 

 

Промоциите, обявени в www.orange-bg.com са ексклузивни и са актуални само при поръчка On-line. 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

      

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

* Технически консултации оn-line през сайта, или по телефон, може да бъдат направени в рамките на работното време: от 9:00 до 18:00 часа, от понеделник до петък (с изключение на всички официални почивни празници в България) на тел.: 02/981 65 94 или на  e-mail: e_shop@orange-bg.com